عاجل: إليك السر وراء التواصل مع حساب المواطن - رقم مجاني ومواعيد محددة لمن يخشى انقطاع الدعم!

يحرص المستفيدين من برنامج حساب المواطن على طرح الأسئلة والاستفسارات بشكل مستمر لضمان الالمام بكافة بنود الصرف، وذلك لتفادي ارتكاب مخالفة قد يترتب عليها توقف الصرف أو انقطاعه. ولضمان هذا التواصل الناجح، أعلنت خدمة "العناية بالمستفيدين" عن رقم مجاني وطرق أخرى محددة مواعيدها.

تستقبل إدارة البرنامج، أحد أهم برامج الدعم في المملكة العربية السعودية، استفسارات وشكاوى المستفيدين الحاليين والجدد عبر عدة طرق. الطريقة الأولى هي الاتصال الهاتفي المجاني على الرقم 19912 من الجوال الشخصي للمستفيد، حرصًا على خصوصية البيانات.

• مواعيد الهاتف: من الأحد إلى الخميس (الفترة الأولى: 10 صباحاً - 3 مساءً، الفترة الثانية: 8 مساءً - 1 صباحاً).

طريقة أخرى هي التواصل عبر الحساب الرسمي للبرنامج على منصة "اكس" لتلقي الاستفسارات.

• مواعيد "اكس": من الأحد إلى الخميس (الفترة الأولى: 9 صباحاً - 5 مساءً، الفترة الثانية: 8 مساءً - 1 صباحاً). وتكون الخدمة متاحة أيضاً يومي الجمعة والسبت (من 12 مساءً - 5 مساءً، ومن 8 مساءً - 1 صباحاً).

أما خدمة "صوتك مسموع" فهي متاحة على مدار اليوم.

ويتعين على المستفيد تقديم شكوى أو اعتراض في حالات مثل نقص قيمة الاستحقاق أو فشل الإيداع أو ظهور رسالة "حالة الدفعة صفر".

أقصى مدة لتقديم الاعتراض هي ثلاثة أشهر بدءاً من تاريخ الإيداع، كما يمكن متابعة حالة الاعتراض إلكترونياً.

علي الصباغ

صحفي متعدد المواهب، يعمل في كتابة المقالات والأخبار في مجالات متنوعة مثل السياسة، الاقتصاد، الثقافة، والرياضة.

قم بمشاركة المقال