وفقاً لوزارة التجارة: تفاصيل استرجاع واستبدال المنتجات من المحلات السعودية
قم بمشاركة المقال
عند شراء المنتجات، قد تواجه بعض الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع أو استبدال المنتج، وفي هذا المقال سنستعرض المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها في السعودية، بالإضافة إلى الحالات التي يمكن فيها استرجاع السلع.
المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها من المحلات في السعودية
وضعت وزارة التجارة السعودية مجموعة من القوانين لحماية المستهلك والتاجر، حيث لا يمكن ارجاع بعض المنتجات وذلك بسبب المخاوف الصحية والنظافة، وتشمل هذه المنتجات الآتي:
- أدوات التجميل: يمكن أن تتلوث المنتجات بعد فتحها، لذلك يجب التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء.
- الملابس الداخلية: حيث يمكن انتقال الأمراض، لذا من المهم التأكد من المقاس والنوع المناسب قبل الشراء.
- الطعام والشراب :وذلك لاحتمالية تلوث المنتجات بعد فتحها، لذا يجب التأكد من صلاحية المنتج قبل الشراء.
- الأدوات الطبية: حيث يمكن أن تتلوث الأدوات بعد استخدامها، لذا يجب التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء.
- السحب والكتب: وذلك لحفظ حقوق الملكية الفكرية وضمان عدم نسخ المحتوى، لذا يجب التأكد من اختيار الكتاب المناسب قبل الشراء.
- الأجهزة: لذا يجب التأكد من فحص الجهاز قبل الشراء والتأكد من وجود ضمان يغطي العيوب المحتملة.
حالات استرجاع السلع
في بعض الحالات، يمكن استرجاع السلع واستبدالها، والتواصل مع خدمة العملاء، وتقديم الفاتورة الأصلية، وتشمل هذه الحالات:
- وجود عيب بالمنتج: إذا كان هناك عيب في المنتج، يمكن استرجاعه أو استبداله.
- عدم مطابقة المنتج للمعايير: إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمعايير المعلنة، يمكن استرجاعه أو استبداله.
هل يمكن استرجاع الأدوات الطبية في حالة وجود عيب؟
نعم، يمكن استرجاع الأدوات الطبية في حالة وجود عيب، حيث يجب تقديم الفاتورة الأصلية والتأكد من أن العيب ليس نتيجة سوء استخدام.
ما هي المدة الزمنية المتاحة لاسترجاع السلع في حالة وجود عيب؟
المدة الزمنية المتاحة لاسترجاع السلع في حالة وجود عيب تختلف حسب سياسة المتجر، ولكن عادة ما تكون بين 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء.
المصادر
علي الصباغ
صحفي متعدد المواهب، يعمل في كتابة المقالات والأخبار في مجالات متنوعة مثل السياسة، الاقتصاد، الثقافة، والرياضة.قم بمشاركة المقال
