للإبلاغ عن حادث مروري عبر نجم في مكة، يمكنك استخدام الرقم الموحد الخاص بخدمات نجم الذي يعمل على مدار 24 ساعة. الرقم هو:**920000560**كما يمكنك استخدام تطبيق نجم الإلكتروني المتوفر للأجهزة الذكية لتقديم بلاغك بشكل إلكتروني.

يوفر تطبيق نجم، الذي أطلقته الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية، طريقة فعّالة وإلكترونية للإبلاغ عن الحوادث المرورية. يمكن التواصل مع المنصة عبر الاتصال بالرقم (199033) حيث يستجيب موظفو خدمة العملاء أو يمكن استخدام الخدمة الذاتية. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر رقم واتساب (920000560) لنفس الغرض.

عند الإبلاغ عن حادث، يجب تقديم بيانات محددة مثل اسم المُبلغ، رقم هويته الوطنية، ورقم لوحة السيارة المتورطة، وتفاصيل أخرى مثل نوع السيارة وموقع الحادث. بعد الإبلاغ، يستلم المستخدم تأكيدًا يحتوي على رقم البلاغ وتاريخ الحادث من مركز الاتصال.

تتضمن العملية الإلكترونية للإبلاغ في منصة نجم عدة خطوات؛ يبدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة، تسجيل الدخول باستخدام الهوية وكلمة المرور، اختيار خدمة الإبلاغ عن حادث مروري من قسم الخدمات الإلكترونية، إدخال البيانات المطلوبة، وأخيرًا تأكيد الإبلاغ بالضغط على الأيقونة المخصصة لذلك.

تجدر الإشارة إلى أن منصة نجم لا تتعامل مع جميع أنواع الحوادث. الحوادث خارج نطاق التغطية الجغرافية للمنصة، تلك التي تنتج عنها وفاة أو إصابات بالغة، أو التي يكون أحد أطرافها بدون وثيقة تأمين سارية، أو الفرار من مكان الحادث، أو الحوادث الناتجة عن أسباب جنائية لا تُباشر من قبل نجم.

هذه المعلومات تقدم فهماً شاملًا حول كيفية التعامل مع الإبلاغ عن الحوادث المرورية عبر هذه المنصة الإلكترونية المتطورة، ما يهدف إلى تسهيل الإجراءات وسرعة التجاوب في مواجهة الحوادث.